--邮储银行南京市分行开展特色金融知识普及活动
为促进金融消费公平,保障“一老一小一新”特殊消费群体平等消费权益,邮储银行南京市分行通过开展形式丰富的宣教活动,积极做好金融助老服务。
该行对内用好厅堂办理业务等待间隙邀请老年人观看宣教视频,对外组织网点员工走进社区老年人活动中心,用简洁易懂的语言向老年群体普及金融知识,开展互动问答,提供咨询建议,并提醒老年人多与子女沟通交流,关注政策新闻,发现被骗要及时报警,用金融知识和法律手段维护自身合法权益,帮助老年群体树立正确的金融消费观和金融安全意识,营造安全、稳定、健康的金融环境。
近年来,该行深耕助老金融服务,在线上线下多种服务场景为老年群体提供便捷,如在网点设置尊老公益区域,配备老花镜、放大镜、血压计、医药箱、轮椅和爱心座椅等适老物品,确保能够以老年人习惯提供传统的柜面服务,积极引导老年人办理网银业务,耐心指导老年人如何使用手机银行,老年客户群体对智能化应用的接受程度和使用能力也在逐渐提高,也享受到了更加方便、快捷的金融服务。